As diversas denúncias envolvendo o plano de saúde Hapvida, devem ser investigadas pelo Ministério Público do Amazonas (MP-AM), que abriu diversos inquéritos para apurar as irregularidades da prestadora de serviço.
Para o Ministério Público, a Hapvida vem deixando de prestar os serviços para os usuários que pagam mensalmente pelo plano de saúde, deixando de cumprir seus contratos junto as pessoas que buscam atendimento médico em suas unidades.
O MP-AM já havia ajuizado procedimentos administrativos junto a 52ª Promotoria de Justiça Especializada de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor, após a Hapvida negar tratamento a pacientes.
O plano de saúde se negou a fornecer medicamentos e consultas para pessoas que vinham pagando regularmente pelos planos de saúde.
Um procedimento conjunto entre o Ministério Público Federal no Amazonas (MPF-AM) e o Ministério Público do Amazonas (MP-AM), deve investigar a Hapvida, sobre denúncias de que a operadora se utiliza da estrutura do Sistema Único de Saúde (SUS), sem o devido ressarcimento.
No interior do estado onde a Hapvida deveria possuir unidades polos, para o atendimento a seus usuários conveniados que não residem na capital, o plano de saúde se utiliza das unidades de saúde e médicos do SUS, para atender seus pacientes, sem o devido reembolso ao Sistema Único de Saúde.
Outros processos por negligencia médica, imperícia e outros crimes praticados conta os usuários do plano de saúde Hapvida, vem se tornando cada vez mais comum.